Datum/Zeit
Date(s) - 09/10/2022
9:00 - 17:00
Veranstaltungsort
Freiraum Winsen, Raum Kimm
Kategorien
Zielgruppe:
Verwaltungsbedienstete/Vollstreckungsbeamte aus dem Bereich des Forderungsmanagements, die mit der Befragung von Forderungsschuldnern und / oder der Abnahme der Vermögensauskunft betraut sind.
Seminarbeschreibung:
Die Mitarbeitenden im Bereich der Vollstreckung von Forderungen stehen häufig dem alltäglichen Problem gegenüberstehen, die Aussagen von Schuldnerinnen und Schuldnern im Rahmen einer Befragung bezüglich ihrer Glaubhaftigkeit zu beurteilen. Häufig sagt das Bauchgefühl, dass die erhaltene Antwort nicht ganz ehrlich ist. So wird dem gesprochenen Wort zu viel Bedeutung zugemessen und dabei vollkommen übersehen, die körpersprachlichen Akzente zu beachten. Jedes Gespräch und jede Befragung erfordern eine gute Vorbereitung, Empathie, ein gutes Urteilsvermögen und mindestens Grundkenntnisse im Einsetzen von gezielten Fragetechniken und dem Deuten der Körpersprache.
An dieser Stelle setzt dieses Seminar an – die Teilnehmenden erlernen neben zielgerichteten Befragungstechniken die Körpersprache zur Qualitätssteigerung der Befragungsergebnisse zu deuten. Übungen u.a. mit Rollenspielen, zahlreiche Praxistipps sowie Erfahrungsaustausch runden das Seminar ab. Auch aktuelle Rechtsfragen werden bei Bedarf gerne beantwortet.
Schwerpunkte des Seminars:
- Gesprächs- und Fragetechniken im Vollstreckungsalltag
- Wer fragt kommt weiter – aber fragen Sie bitte richtig
- Wahrheit oder Lüge – wie erkenne ich den Unterschied
- Körpersprache einsetzen und deuten
- Interpretation von Augenbewegungsmustern
- Rollenspiele
- Praxistipps rund um die Befragung von Schuldnerinnen und Schuldner sowie für die Abnahme der Vermögensauskunft
- Diskussion und Erfahrungsaustausch
Termin: Montag, den 09.10.2023, 09.00 – ca. 17:00 Uhr
Dozent: Uwe Fischer (Landesvorsitzender)
Teilnahmeentgelt: 130,00 € für Fachverbandsmitglieder / 210,00 € für Nichtmitglieder
Anmeldeschluss: 02.10.2023 – Mindestteilnehmerzahl 10 Personen
Stornofristen: bis 02.10.2023 kostenlos, 03.10.2023 – 05.10.2023 50%
und ab dem 06.10.2023 100% des Teilnahmeentgelts
Seminarziel
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erlernen neben zielgerichteten Befragungstechniken die Deutung der Körpersprache zur Qualitätssteigerung der Ergebnisse bei der Befragung von Schuldnerinnen und Schuldnern und deren Umsetzung im Vollstreckungsalltag sowie bei der Abnahme der Vermögensauskunft.
Hinweise: Die Seminardurchführung erfolgt bei mindestens 12 Teilnehmenden unter Beachtung der am Veranstaltungstag geltenden Hygienevorschriften und Mindestabstände, die Platzvergabe erfolgt in der Reihenfolge der Anmeldungen. Das Teilnahmeentgelt schließt ein Mittagessen / einen Imbiss und Erfrischungsgetränke ein, soweit dies aktuell möglich sein wird. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung und eine Rechnung, das Teilnahmeentgelt ist nach Erhalt der Rechnung zu zahlen.
Buchung
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