Datum/Zeit
Date(s) - 16/03/2023
9:00 - 17:00
Veranstaltungsort
Rathaus Haren (Ems), Sitzungssaal ( 1. OG )
Kategorien
Zielgruppe:
Verwaltungsbedienstete/Vollstreckungsbeamte aus dem Bereich des Forderungsmanagements, die mit der Befragung von Forderungsschuldnern und / oder der Abnahme der Vermögensauskunft betraut sind.
Seminarbeschreibung:
Im Rahmen der Vollstreckung von Forderungen müssen die Mitarbeitenden regelmäßig Aussagen von Schuldnerinnen und Schuldnern auf ihre Glaubhaftigkeit beurteilen. Häufig sagt das Bauchgefühl, dass die erhaltene Antwort nicht ganz ehrlich ist. So wird dem gesprochenen Wort viel zu viel Bedeutung zugemessen und dabei vollkommen übersehen, die körpersprachlichen Akzente zu beachten. Jedes Gespräch und jede Befragung erfordert eine gute Vorbereitung, Empathie, ein gutes Urteilsvermögen und mindestens Grundkenntnisse in dem Einsetzen gezielter Fragetechniken und dem Deuten der Körpersprache.
An dieser Stelle setzt dieses Seminar an – die Teilnehmenden erlernen neben zielgerichteten Befragungstechniken die Körpersprache zur Qualitätssteigerung der Befragungsergebnisse zu deuten. Übungen u.a. mit Rollenspielen auch zur Abnahme der Vermögenauskunft sowie zahlreiche Praxistipps runden das Seminar ab.
Schwerpunkte des Seminars:
- Praxistipps rund um Befragung von Forderungsschuldnern sowie für die Abnahme der Vermögensauskunft
- Gesprächstechniken im Befragungs-/Abnahmetermin
- Wer fragt kommt weiter – aber fragen Sie bitte richtig
- Wahrheit oder Lüge – wie erkenne ich den Unterschied
- Körpersprache einsetzen und deuten
- Interpretation von Augenbewegungsmustern
- Rollenspiele
- Diskussion und Erfahrungsaustausch
Termin: Donnerstag, 16.03.2023, 09.00 – ca. 17:00 Uhr
Dozent: Uwe Fischer (Landesvorsitzender)
Teilnahmeentgelt: 130,00 € für Fachverbandsmitglieder / 210,00 € für Nichtmitglieder
Anmeldeschluss: 12.03.2023 – Mindestteilnehmerzahl 12 Pers. – maximal 25 Personen
Stornofristen: bis 13.03.2023 kostenlos, 14.03.2023 50%
und ab dem 15.03.2023 100% des Teilnahmeentgelts
Seminarziel
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erlernen neben zielgerichteten Befragungstechniken die Deutung der Körpersprache zur Qualitätssteigerung der Befragungsergebnisse sowie zur Umsetzung bei der Erstellung der Vermögensverzeichnisse und damit Ermöglichung effektiver Folgemaßnahmen im Bereich der Vollstreckung.
Hinweise: Die Seminardurchführung erfolgt bei mindestens 12 Teilnehmenden unter Beachtung der am Veranstaltungstag geltenden Hygienevorschriften und Mindestabstände, die Platzvergabe erfolgt in der Reihenfolge der Anmeldungen. Das Teilnahmeentgelt schließt ein Mittagessen / einen Imbiss und Erfrischungsgetränke ein, soweit dies aktuell möglich sein wird. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung und eine Rechnung, das Teilnahmeentgelt ist nach Erhalt der Rechnung zu zahlen.
Buchung
Die Veranstaltung ist ausgebucht.